神经外科： 脑瘤脑膜瘤垂体瘤脑胶质瘤脑动脉瘤脑血管瘤听神经瘤脊髓肿瘤椎管内肿瘤星形细胞瘤颅骨骨瘤颅咽管瘤室管膜瘤颅底肿瘤脑囊肿蛛网膜囊肿颅骨缺损脑外伤脑血管畸形脑积水三叉神经鞘瘤颈动脉狭窄颈动脉硬化颈动脉斑块鞍区肿瘤小脑萎缩烟雾病帕金森帕金森综合症癫痫三叉神经痛脑瘫痉挛性斜颈特发性震颤手抖舌咽神经痛面肌痉挛梅杰氏综合症扭转性痉挛其它
神经内科： 头痛头晕脑梗塞脑中风脑血栓脑栓塞脑出血脑供血不足高血压脑病脑萎缩偏瘫面瘫脑血管痉挛失眠脑缺血小脑萎缩植物人脑炎耳石症
专病门诊： 三叉神经痛 帕金森病 癫痫 眩晕症 睡眠障碍 焦虑抑郁 脑血管病 卒中(中风)筛查 垂体瘤 头痛 神经重症促醒 伽玛刀 护理专科 帕金森病和脊柱脊髓
其他科室：急诊科脑血管病专科脑肿瘤外科中医科康复医学科DSA血管介入诊疗科高压氧治疗呼吸内科消化内科心血管内科普外科肿瘤科（放疗）精神科疼痛科重症医学科骨科
为深入贯彻“满意是基础，感动是目标”的服务理念，响应公司文件精神，打造优质服务品牌，助推医院高质量发展，5月29日下午，上海蓝十字脑科医院举办了“优质服务标杆病区”创建活动启动仪式，正式开启“优质服务标杆病区”创建。院长项耀钧、副院长潘耀良、副院长周克祥、副总经理吴春芳、副总经理吴启航、各临床科室科主任护士长及相关职能科室负责人参加启动仪式，启动仪式由副院长潘耀良主持。
▲ “优质服务标杆病区”创建活动启动仪式
医院高度重视此次创建活动，成立了“优质服务标杆病区”创建活动领导小组，由医院总经理兼书记朱敏、院长项耀钧任组长，同时成立了“优质服务标杆病区”创建活动工作小组，推动具体工作。
在具体实施上，要求各部门、科室成立创建活动工作小组，制定创建活动工作方案，确保把各项创建活动落到实处。同时积极营造优质服务氛围，激发“优质服务标杆病区”创建热情。并围绕组织领导、制度规范、规范服务三个维度制定了近60项“优质服务标杆病区”评价指标。
▲ 正式开启“优质服务标杆病区”创建
一直以来，公司始终践行“视责任为财富，品质为尊严”的核心价值观，倡导“满意是基础，感动是目标”的服务理念，力争实现“患者满意、员工满意、社会满意、政府满意”。在此基础上，公司从2019年开始实施“优质服务年活动”，并成立优质服务领导小组、工作小组、制定实施方案和评价标准等，通过“优质服务年活动”打造具有一定社会影响力的服务品牌，形成医院核心竞争力。
“优质服务年活动”让上海蓝十字脑科医院有了实实在在的改变，通过优质服务组织架构搭建和制度建设，员工的优质服务意识和理念已经深入人心，医院广大员工积极参与其中，工作主动性、积极性提高，优质服务标准已成为日常工作标准和规范。此外，医院在为病人提供优质服务同时，也在强调对员工的优质服务，成立科教科，加强员工的院内外培训，提升员工职业能力，增强员工满意度。
最后，项耀钧院长强调，大家要凝心聚力，高度重视创建工作，全院干部职工要进一步提高思想认识，认真学习评审标准和细则，全身心投入到创建工作中;其次要精心部署，压实创建责任，各个部门要团结协作，责任落实到个人，并形成医、药、护、技人员“围着病人转”、后勤保障“围着临床科室转”的服务理念;最后要坚定信心，努力提高优质服务水平及自身能力，相信在全院干部职工的共同努力下，以更加务实的作风，更加优质的服务，锐意进取、开拓创新，推进科室医疗服务水平再上新台阶，为医院高质量发展作出新的更大的贡献。
优质服务没有终点。医院将在公司引领下，以JCI标准为准绳，以此次“优质服务标杆病区”创建为契机，秉持“满意是基础，感动是目标”的服务理念，将优质服务工作不断引向深入，打造优质服务品牌，助推医院高质量发展。
上一篇：强化内涵建设 提高医疗质量︱医院举行病历评比表彰暨专家质控讲评会 下一篇：以督促防，以查促规，筑牢院感防线︱公司专家组来院开展院感质量专项督查
心系职工办实事，光影流芳暖人心！...【详细】
