神经外科： 脑瘤脑膜瘤垂体瘤脑胶质瘤脑动脉瘤脑血管瘤听神经瘤脊髓肿瘤椎管内肿瘤星形细胞瘤颅骨骨瘤颅咽管瘤室管膜瘤颅底肿瘤脑囊肿蛛网膜囊肿颅骨缺损脑外伤脑血管畸形脑积水三叉神经鞘瘤颈动脉狭窄颈动脉硬化颈动脉斑块鞍区肿瘤小脑萎缩烟雾病帕金森帕金森综合症癫痫三叉神经痛脑瘫痉挛性斜颈特发性震颤手抖舌咽神经痛面肌痉挛梅杰氏综合症扭转性痉挛其它
神经内科： 头痛头晕脑梗塞脑中风脑血栓脑栓塞脑出血脑供血不足高血压脑病脑萎缩偏瘫面瘫脑血管痉挛失眠脑缺血小脑萎缩植物人脑炎耳石症
专病门诊： 三叉神经痛 帕金森病 癫痫 眩晕症 睡眠障碍 焦虑抑郁 脑血管病 卒中(中风)筛查 垂体瘤 头痛 神经重症促醒 伽玛刀 护理专科 帕金森病和脊柱脊髓
其他科室：急诊科脑血管病专科脑肿瘤外科中医科康复医学科DSA血管介入诊疗科高压氧治疗呼吸内科消化内科心血管内科普外科肿瘤科（放疗）精神科疼痛科重症医学科骨科
培训，是为了更优质的服务
一切为了患者的满意
一切为了员工的成长
▲ 项耀钧院长主讲《医院优质服务之职业精神》
4月1日，项耀钧院长开讲第一课《医院优质服务之职业精神》，拉开了培训月的帷幕。项院长从职业精神的内涵、要素、意义等方面进行讲解，号召全院医务人员弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神、敬业精神，用持之以恒的信念铸就不朽的医魂。
▲ 调解员朱顺宝老师主讲《医疗纠纷预防与处理条例》
4月16日，闵行区医患纠纷人民调解委员会调解员朱顺宝作为特聘讲师，为大家讲解《医疗纠纷预防与处理条例》，法律条例结合他30年基层从警经历，有理有据，教导大家如何预防和有效处理医疗纠纷，做一名合格的调解员。
▲ 客服部罗佳主任主讲《医患沟通技巧》
4月22日，客服部主任罗佳讲解《医患沟通技巧》，通过与大家分享多个医患沟通的经典案例，阐述了医疗沟通的技巧与方法，强调了用心理解与有效沟通的重要性。
▲ 朱敏总经理主讲《加强医院文化建设，打造人文健康之家》
当天，总经理兼党支部书记朱敏主讲，以《加强医院文化建设，打造人文健康之家》为题，重点阐述了医院文化是什么、为什么要打造医院文化及怎么打造医院文化，并提出“四度五力”评估模式，“四度”即规范度、活跃度、和谐度、成长度，“五力”即学习力、凝聚力、激励力、约束力、影响力，将对医院优质服务进行考评，巩固成效。
与此同时，为了进一步深化优质服务内涵，营造健康向上的人文环境，不断提高全院职工的整体素质，提升医院的形象，从4月2日至4月19日，全院开展了礼仪规范三轮培训、两轮考核，从医护及行政后勤职工职业形象要求、着装原则、仪态规范，以及站姿、坐姿、走姿、蹲姿、护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、交谈礼仪等内容进行了深入浅出的讲解示范及训练，优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈，掌声不断。
上海蓝十字脑科医院启动优质服务年活动的目的是：“让患者总是满意，时时感动，偶尔惊喜。”通过“优质服务主题培训月”系列活动的开展，为医院如何进一步提升优质服务提供了思路，为优质服务年活动提供了动力，有助于全院职工结合自身临床实践，持续改进提升服务品质，为患者提供更优质的服务。
优质服务创造价值，优质服务创造品牌。
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