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近期，几封表达患者家属、护工的激动和感谢之情的表扬信，如往常一样送到了上海蓝十字脑科医院院办的桌上。表扬信都指向神经内科5楼和7楼的两位护士长潘水云和李楠楠，及她们带领的护理团队。
近期上海蓝十字脑科医院收到的表扬信一束
上海蓝十字脑科医院有十七位护士长，每一位都很好，李楠楠和潘水云护士长是她们的缩影。平时，她们都穿着外人看来都一样的护士服，身先士卒忙碌在各病区，带领护士们每天为患者做各种医疗护理，”敬业奉献“和”加班加点“都是再平常不过的事;患者好转出院，都是她们最感安慰的时刻。
李楠楠护士长:尽心尽责、待患者如亲人
“···这里的医生和护士长所领导的护士，对我们就像待自己的家人，没有把我们这些患者看成病人···我们要向你们学习和致敬!”三十五岁的患者小史的母亲给李楠楠的表扬信，寥寥数字，但它的背后向我们展开了一幅医患和谐、亲如一家的感人画面。
小史两年前查出高血压、糖尿病，右侧肢体活动不利伴随语言不能，一年多前又查出癫痫，每个月发病，家人一直耐心陪同他治疗。约一个月以前，小史转到了上海蓝十字脑科医院7楼神经内科病区。
说起写表扬信的细节，小史的母亲谈到，当时医院的120救护车接他们来到医院，几位医生和护士大老远的在门口迎接他们，十分热情，还帮助他们把一些杂物东西搬上搬下，这些点点滴滴的一举一动，让他们感觉到像在自己家里一样。她还提到住院期间他们要求换床，护理人员不仅没有觉得他们烦，而且表现得都很细心耐心。经过一个月的精心治疗，小史的病情也逐渐好转，癫痫发作的频率减少了，个人情绪也平稳了很多。
李楠楠护士长(后排中)带领7楼神经内科护理团队赢得了患者和家属的赞美
患者岳老伯的儿子则给李楠楠护士长写来了热情洋溢的表扬信，感谢他们让自己的父亲脑梗病情大为好转。“初到贵院，窗明几净的优美环境，使人心情舒畅，虽然父亲无法说话，但他的眼神告诉我们，他很喜欢这里。”据护工介绍，岳老伯从外地来上海看望儿子，结果突发脑梗，右侧偏瘫活动不利，今年初来到上海蓝十字脑科医院进行治疗。平时儿子比较忙，岳老伯主要由老伴照顾。
“由于病情的反复，我父亲时不时会发脾气，甚至不配合治疗，但是李楠楠护士长及护士们的耐心劝说下最终依然会配合医生的治疗。”说起李楠楠护士长和护士们，岳老伯的老伴眼泛泪光，话语中饱含着对医生、护士的感激，说他们不怕苦，不怕累，急患者之所急，想患者之所想，尽其所能帮助患者及家属解决问题，感觉医生、护士对待他们像亲人一样，让他们感觉很温暖。
李楠楠护士长在护理工作中
表扬信中还写到，岳老伯是自费患者，一部分花费需要回老家报销。平时医保发票的开具整理，他们不是很懂，主治医生叶京华在这方面帮助他们很多，让他们少跑很多冤枉路。叶京华医生还恪尽职守，每天随时随地的来病房查房，关心患者的病情，让他们感受到了无微不至的关怀。
在表扬信的最后，岳老伯的儿子不吝赞美之词这样写道：” ······人美心美，处处温馨!大爱仁心，患者之福!衷心感谢贵院有如此好的医生、护士长、护士!无以为报感激感动之情，只好化作真挚祝福：祝贵院越办越好!”
而刚被评为公司优秀护士不久的李楠楠面对纷至沓来的表扬信，只有谦虚低调的一句话：这是我的本职工作。
潘水云护士长： 99岁老人护理后病情好转
“···你们打造了一支工作作风严谨，干活主动，勤快，吃苦耐劳和有爱心、同情心、有高度责任心的团队。”近期还有一封表扬信来自上海蓝十字脑科医院5楼神经内科B病区的一名普通护工李子平，赞扬5楼神经内科B病区护士长潘水云带领的护理团队。
潘水云护士长在护士站工作中
讲到递交这份表扬信的初衷，他谈到自己在医院呆的时间比较久，对医院的环境也比较熟悉，自己的观察觉得所在病区的医生、护士都十分敬业，勇于担当，乐于奉献。表扬信中，我们还可以看到这样的字眼——热情、耐心、吃苦耐劳，仪表大方、举止端庄、言语柔和、态度和蔼、动作轻巧、技艺精湛。
来自护工的这一切赞美是否有根据呢?我们很快就得到了肯定的答案。走进5楼B病区的一间病房，潘水云护士长和值班护士正准备给患者例行换药，患者是一位99岁高龄的老人，他不小心摔倒导致右侧肢体活动不利、言语含糊且伴有恶心、呕吐的症状，近期被5楼神经内科收治入院。
潘水云护士长给患者伤口涂抹药膏
老人的营养吸收状况不佳，还因糖尿病并发症造成足大拇指坏疽发黑，护理这样的患者无疑具有很大的难度和挑战�；な客评戳嘶だ沓担怂苹な砍と挛宄�，熟练地拿出镊子、消毒棉球和药膏，给病人的伤口进行清洗消毒。她一边向患者家属解释，这种药品的疗效很好，请她们放心，一边嘱咐身边的实习护士学习创口涂药的步骤，病人家属对她们的悉心照料表示感谢。老人足部发黑的伤口比之前的几天软化好转了很多。能为如此高龄、患有严重糖尿病足的老人每天都耐心做这样专业和细致的足部护理治疗，还有良好的疗效，这是非常难得的。潘水云护士长认为： “作为一位99岁的老人，保持生命的质量和尊严非常重要。”
护士们为患者翻身
提到来自护工的表扬信，潘水云护士长坦率地说，其实每隔一段时间都会收到来自患者、患者家属的感谢信，很多她都没有公开，没想到这封信传到了别的同事这里。5楼B区的潘水云护士长带领的护理团队，正如李子平在表扬信里写的打油诗那样：打针发药又查房，上班时间真叫忙。攻坚克难有梦想，求真务实处处讲。
此文章仅作为临床学术研究、学术交流使用！
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