神经外科： 脑瘤脑膜瘤垂体瘤脑胶质瘤脑动脉瘤脑血管瘤听神经瘤脊髓肿瘤椎管内肿瘤星形细胞瘤颅骨骨瘤颅咽管瘤室管膜瘤颅底肿瘤脑囊肿蛛网膜囊肿颅骨缺损脑外伤脑血管畸形脑积水三叉神经鞘瘤颈动脉狭窄颈动脉硬化颈动脉斑块鞍区肿瘤小脑萎缩烟雾病帕金森帕金森综合症癫痫三叉神经痛脑瘫痉挛性斜颈特发性震颤手抖舌咽神经痛面肌痉挛梅杰氏综合症扭转性痉挛其它
神经内科： 头痛头晕脑梗塞脑中风脑血栓脑栓塞脑出血脑供血不足高血压脑病脑萎缩偏瘫面瘫脑血管痉挛失眠脑缺血小脑萎缩植物人脑炎耳石症
专病门诊： 三叉神经痛 帕金森病 癫痫 眩晕症 睡眠障碍 焦虑抑郁 脑血管病 卒中(中风)筛查 垂体瘤 头痛 神经重症促醒 伽玛刀 护理专科 帕金森病和脊柱脊髓
其他科室：急诊科脑血管病专科脑肿瘤外科中医科康复医学科DSA血管介入诊疗科高压氧治疗呼吸内科消化内科心血管内科普外科肿瘤科（放疗）精神科疼痛科重症医学科骨科
“假如我是一个病人，我希望选择怎样的医院就诊、怎样的医生看病?”
“假如我是一个病人，我希望接受怎样的治疗、享受怎样的医疗服务?”
......
当我们真正用心去了解患者时，当我们设身处地为患者考虑时，当我们为患者解决困难时时，鲜花、掌声和荣誉都变得微不足道，反而是那一抹淡淡的微笑，永铭心间!
▲ 首期大讲堂人气满满
“蓝十字大讲堂”开讲啦!!!
为响应文化年——全面构建医院“德信为本，精医于民”文化建设体系，提升医院整体医疗服务能力和服务品质，创新医疗服务品牌，6月7日“蓝十字大讲堂”正式开讲啦!!!
▲ 医院领导亲临现场
▲ 潘耀良副院长主持
▲ 郭俊艳副院长授课
首期大讲堂主题为《如何提升医院优质服务》，由潘耀良副院长主持，郭俊艳副院长主讲。总经理兼党支部书记朱敏、院长项耀钧、护理部叶文琴教授等院领导及全院200多位员工到堂听课，共同学习。
“大讲堂”是怎样炼成的?
▲ 埋头笔记
▲ 情景演示
▲ 随堂小考
围绕“什么是优质服务”、“优质服务应该怎么做”等问题，结合目前国际前沿的服务理念，郭俊艳副院长进行了深入浅出的讲解，既有理论的剖析、生动的事例，也有趣味的互动，还对每位员工进行了随堂小考。她强调，希望每一位员工都能以真诚的微笑、亲切的语言和专业的行动，来为所有蓝十字的患者提供暖心的服务。
用心的服务才能暖心
做好“优质服务”是项需要长期渗透沉淀的伟大工程，并非一句口号、一次检查和一人行动。
郭俊艳副院长指出，病人到医院看病，不仅希望获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是希望受到尊重。比如，一声亲切的问候、一个善意的微笑、一个按电梯的举动......都能使人感到温暖甚至尊重。医务人员首先要做的是规范仪表，这直接关系到患者对医院服务的信任程度;其次是和患者进行良好的沟通，病人为本，生命至上;同时要做好细节服务，如病人伤心落泪时，递上一张纸巾;触诊时暖暖手，听诊时捂热听筒……每个细小的举止都是对病人无声的关爱、对生命的尊重。她强调，服务要用心才能暖心。
100分并不是终点
▲ 项耀钧院长讲话
项耀钧院长高度评价了郭俊艳副院长“理论互动相结合”的授课方式，不仅为“蓝十字大讲台”开了个好头，也极大地激发了大家的服务热忱。希望每位员工都能“用心”服务、“暖心”服务，既然患者以生命相托，我们唯有以真诚和专业相待。
▲ 朱敏书记讲话
当天会议厅座无虚席，40多人站着听完了整堂课。朱敏书记在肯定大家学习热情的同时强调：学习一定要有所收获，大家一定要带着“是什么?为什么?怎么做?”的问题去学习，了解什么是优质服务，才能提高认识;了解优质服务要怎么做，才能化作行动;了解国际前沿的服务理念，才能与时俱进，才能走得更快，走得更远。
员工是企业的名片。每一次的服务，都是向社会呈上了一份答卷，100分并不是终点，而恰恰只是优质服务的开始!
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